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Date de publication : 24-02-2010
Date d'expiration : 24-05-2010
Télé-conseillers
 
CDI
Type de contrat :
Rabat
Ville :
Télévendeur/Commercial sédentaire
Fonction :
Bac +2
Niveau d'études :
0 DH
Salaire :
Télécommunication
Secteur :
Entreprise

Cabinet de Conseil en Recrutement Spécialisés et Exécutive Search. Nous avons pour règle de consacrer à chaque mission les ressources maximum afin de présenter notre Short-List dans un délai de quatre à cinq semaines et permettre ainsi à nos clients de disposer de tous les éléments nécessaires à une décision de recrutement rapide. De plus, à côté de l’offre en recrutement, nos cabinets vont dans un future proche proposer des services de conseil en ressources humaines (audits, évaluation des ressources de l’entreprise, plans de formation), de conseil en management (études de marché, diversification, communication interne) et de conseil financier (fusions, rapprochements, investissements, recherche de partenaires). Notre énergie, notre créativité, notre adaptation et notre persévérance, notre respect absolu des valeurs humaines permettent de fidéliser nos clients et nos candidats qui deviennent nos meilleurs prescripteurs. Notre volonté est d’apporter une prestation sur-mesure à chacun de nos clients.

Annonce

 

Entreprise
CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet Cv-Search, vous accompagne dans l’optimisation de vos activités.
Nos atouts ? Une équipe dédiée par client, issue des centres de relations client, ayant pour objectif de répondre à vos problématiques de pic d’activité, turn over et planification.
Nous vous proposons une solution « All Inclusive », comportant le testing de vos collaborateurs en conditions réelles.
Pour accompagner votre carrière, nous vous proposons des perspectives d’évolution sur tout le territoire marocain.
Nous croyons en une relation clients optimisée pour plus de performance et de rentabilité.

CVS recrute pour son client, opérateur international de centre de contacts à Rabat, des Télé-conseillers pour des projets d’assurances, e-commerce, marketing, et des projets de vente directe et propose un salaire très motivant.
Poste
Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients en vue de les satisfaire et les fidéliser.

A ce titre, vos activités principales sont de :

- Accueillir et prendre en charge les appels entrants des clients,
- Appliquer les techniques de traitement d’un appel en relation client à distance,
- Traiter les demandes à distance (multi canaux),
- Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance,
- Gérer les situations difficiles,
- Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services.
 
Profil recherché
De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la relation client et le conseil, et êtes doté d’une grande culture générale.

Au delà de votre expérience, vous avez des qualités relationnelles, le sens de l'écoute et du service. La maîtrise parfaite du français est indispensable à l'oral comme à l'écrit avec une bonne connaissance des outils informatiques.
 
Type de contrat
CDI
 
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