En relation avec nos clients et l'équipe d'exploitation, vous assurez la responsabilité du suivi de l'appel jusqu'à sa résolution par vous-même ou par l'équipe dédiée.Vous êtes aidés par notre outil de CTI et notre infrastructure de surveillance pro-active des architectures serveurs des clients ainsi que par nos outils de télé-maintenance.

Connaissances Microsoft/réseau, Serveurs, Postes obligatoires, une experience similaire serait un plus.

Société à ambiance et taille humaine.

Détail des connaissances demandées pour ce poste:

*Langue francaise maitrisée (écrit,oral)

*Exploitation des systemes d'exploitation et annexes: W2000,XP,W2003,Exchange,ARCSERVE,BACKUPEXE,Active directory...

*Bonne connaissance des réseaux (switch, routeurs, IP en générale).

*Bonne connaisance des produits bureautiques (pack office, internet explorer, outlook).

*Bonne connaisance des astuces et manipulations à connaître pour résoudre des dysfonctionnements rencontrès par les utilisateurs (impression, internet, email, gestion des droits,...)

Et en général, une très forte attirance pour l'informatique ( l'informatique pratiquée comme loisir en plus de la formation étant l'idéal).

Postuler : coram.agadir@free.fr