Poste:En tant que superviseur, vous suscitez et maintenez l'adhésion des membres de votre équipe aux objectifs fixés, dans un contexte de recherche constante d'amélioration des résultats.

Rattaché au Responsable d'Activité, votre mission consiste à :

- Manager une équipe de 10 à 20 Chargés de clientèle en émission d'appels pour une activité

- S'assurer que l'équipe atteint et dépasse ses objectifs en termes de quantité et de qualité

- Maintenir un climat positif et un bon esprit d'équipe

- Développer les compétences de ses collaborateurs, faire des écoutes et des débriefes dans un souci de progression constant.

- Réaliser les reportings et les plans d'actions nécessaires

- Assurer le suivi administratif de l'équipe

-Diffusez et expliquer les objectifs et les résultats de la société, du site et de l'équipe.

- Être à l'écoute, avoir le sens du management, de l'analyse et du service, être pédagogue.

Profil recherché:

Titulaire d'un diplôme : bac+3 ou plus

Vous avez une parfaite aisance en français, à l'oral et à l'écrit.

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins un an dans un poste similaire.

Vous avez une parfaite maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint?).

Vos capacités à animer et motiver une équipe sont indéniables.

Vous faîtes preuve d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.

Vous savez faire preuve d'organisation et de rigueur, et savez anticiper et décider.

Merci de nous envoyer vos candidatures à : emploi@rh-performance.fr