Au sein de la plateforme téléphonique, vous assurez le traitement des demandes téléphoniques des clients afin de les satisfaire et de les fidéliser.

Ainsi vous êtes en charge de  :

- Garantir le traitement des demandes d'intervention et réclamations des clients et transmettre aux services compétents toutes demandes particulières,
- Garantir la qualité de la relation client, le respect des différentes procédures, l'intégrité des informations enregistrées concernant les demandes et les réponses apportées aux clients,
- Assurer la remontée d'information vers son Responsable de Groupe et renseigner les bases de données internes sur son activité.

D'un niveau Bac+2 ou plus, vous disposez d'une première expérience réussie en relation avec la clientèle (type réception d'appels en service client, téléconseiller en centre d'appels, appels entrants et appels sortants